Política de Trocas e Devoluções da Papel Art

Na Papel Art - Papelaria e Gráfica Digital, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa respeitar os direitos do consumidor, garantindo transparência e confiança nas suas compras.

Como Trocar ou Devolver Produtos

1. Trocas em Nossas Lojas Físicas

Você pode realizar a troca de produtos adquiridos em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Documentação Necessária: Apresente o ticket de compra original.
Condições do Produto: O item deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original.

2. Trocas e Devoluções à Distância

Caso você prefira a comodidade de realizar a troca ou devolução sem sair de casa, siga os passos abaixo:

Envio de E-mail: Envie um e-mail para [email protected] com as informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe de atendimento entrará em contato rapidamente com instruções detalhadas sobre como proceder.

Prazo para Devoluções

As devoluções devem ser solicitadas dentro de X dias após a data da compra. Após esse período, não será possível efetuar a devolução do produto.

Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
É necessário apresentar o ticket de compra ou o comprovante de pedido.

Exceções e Garantias

É importante destacar algumas exceções em nossa política de trocas e devoluções:

Produtos personalizados: Quando se trata de produção gráfica, a qualidade da arte final enviada pelo cliente é essencial. A Papel Art não se responsabiliza pela qualidade, tamanho ou qualquer outro fator que possa comprometer o resultado final da impressão.
Revisão de Produtos: Caso o cliente deseje que o produto seja revisado, será cobrada uma taxa adicional. Recomendamos que o cliente entre em contato antes da compra para discutir essa opção.

Se o cliente optar por não utilizar o serviço de revisão, ele assume a responsabilidade pela qualidade do serviço prestado, e assim, não se aplica o direito de desistência sem motivo justificado.

Direitos do Consumidor

A legislação brasileira, através do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tem como objetivo assegurar que as normas nas relações de consumo sejam aplicadas de forma equilibrada. O Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo reconheceu que, uma vez que a informação sobre a impossibilidade de troca é disponibilizada ao consumidor, o fornecedor não é obrigado a realizar a troca.

Contato e Atendimento

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:

Instagram: DM no @lojapapelartpapelaria
WhatsApp: (31) 98355-6565
Website: www.papelartpapelaria.com

Endereço da Papel Art

Rua Tomás Gonzaga 802, sala 401, Lourdes, Belo Horizonte - CEP: 30180-140, Brasil

Horário de Atendimento

Segunda à Sexta: 10h às 18h
Sábado: 10h às 14h

A nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo clareza e transparência nas relações de consumo. Estamos aqui para assegurar que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível.