Como realizar trocas e devoluções na PapelArt Papelaria

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a PapelArt Papelaria. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, transparente e confortável, seja presencialmente ou de forma remota.

Opções para troca ou devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:

• Nas lojas físicas: Basta apresentar o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar rapidamente.
• De casa, com comodidade: Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos do processo.

Prazo para devoluções

É importante lembrar que as devoluções só podem ser realizadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Pedimos que respeite esse prazo para garantir que seu pedido seja processado sem complicações.

Requisitos para troca e devolução

Para que possamos atender sua solicitação, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias.
• O item deve ser acompanhado do ticket ou nota fiscal de compra.
• Embalagens originais e acessórios, se houver, devem estar inclusos.

Exemplos práticos

• Maria comprou um caderno com capa personalizada, mas percebeu que queria outro modelo. Ela foi até uma loja física com o ticket e fez a troca no mesmo dia.
• João recebeu um kit de canetas com defeito e optou por trocar sem sair de casa. Enviou um e-mail para o atendimento e recebeu orientações para enviar o produto pelos Correios, recebendo um novo kit em seguida.

Conclusão

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail informado. Estamos sempre prontos para ajudar!